Derecho de desistimiento y devoluciones

Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de 14 días.

Derecho de desistimiento de bienes

Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días sin dar ningún motivo. El plazo de cancelación expirará a los 14 días del día en que usted o un tercero distinto del transportista y por usted indicado adquiera la posesión física de la mercancía.

Para ejercer el derecho de cancelación, debe informarnos (Itnomy BV, Schelphoek 72, 2134WR Hoofddorp, Países Bajos, info@worldmobile.nl, +31 20 3033400) o su decisión de cancelar su compra mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

Consecuencias de la revocación

Si cancela su pedido, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de entrega (con la excepción de los costos adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega diferente al tipo de entrega estándar más económico ofrecido por nosotros), sin demoras indebidas y en cualquier caso a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de cancelar este contrato. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya proporcionado evidencia de haberlos devuelto, lo que ocurra primero.

Debe devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos comunique su cancelación de este contrato. El plazo se cumplirá si devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días. Tendrás que asumir los costes directos de devolución de la mercancía. Usted sólo es responsable de cualquier disminución de valor de los bienes resultante de la manipulación de los mismos que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. SIM Las tarjetas que hayan sido utilizadas y con las que se hayan realizado exitosamente llamadas, mensajes de texto o tráfico de datos se marcarán como usadas y no serán reembolsadas.

Si compras un físico SIM con el paquete de crédito y/o datos, consideraremos el paquete de crédito y/o datos como un paquete digital proconducto.

Etiquetas de devolución
Sin perjuicio de sus derechos legales, proProporcionarle etiquetas de devolución gratuitas para devoluciones. La etiqueta de devolución se le enviará como archivo adjunto a su correo electrónico. Podrás entregar el envío de devolución en un servicio de paquetería del correspondiente proproveedor en los Países Bajos o Bélgica.

Derecho de desistimiento para contenidos digitales

Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días sin dar ningún motivo. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días desde el día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos (Itnomy BV, Schelphoek 72, 2134WR, Hoofddorp, info@worldmobile.nl, +31 20 3033400) de su decisión de rescindir este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Podrá utilizar a estos efectos el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de retiro, es suficiente que envíe su comunicación relativa a su ejercicio del derecho de retiro antes de que el período de retiro haya expirado.

Consecuencias del retiro

Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de envío (con la excepción de cualquier costo adicional resultante de su elección de un tipo de entrega distinto del tipo de entrega estándar menos costoso que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Le reembolsaremos utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no se le cobrará dicho reembolso.

Las tarjetas SIM electrónicas que se hayan instalado y con las que se hayan realizado llamadas, mensajes de texto o tráfico de datos con éxito se marcarán como usadas y no serán reembolsadas.

Si utiliza parte del saldo comprado/crédito de llamada, no podrá recuperar el monto de la compra. Nuestro proLos ductos son prepagos y el saldo permanece válido por al menos un año.

Los paquetes de datos activados no se reembolsan. Data La activación del paquete se considera como uso del saldo.