Ayuda Y Apoyo

TravelSi, eSIM y M2M Cuentas SIM:

Envía tu nombre, dirección, número de tarjeta SIM y tu número de pedido con un correo electrónico a info@worldmobile.nl. 

Creamos tu cuenta y te enviamos los datos de acceso por correo electrónico.

Worldmobile PRO WORLD sim/eSIM cuentas:

Los clientes que utilizan sus tarjetas SIM con paquetes de datos no pueden obtener una cuenta. Data Los paquetes tienen precios especiales y no es posible utilizar paquetes de datos con cuentas de clientes.

Pro World tarjeta SIM y Pro World eSIM Los propietarios pueden consultar el saldo de sus sims/eSIM y los datos restantes en los paquetes de datos en esta páginaEn caso de que no sepas el endpointId de tu sim, puedes preguntarlo a Worldmobile enviando un correo electrónico.

Clientes que wanta Pro WORLD La cuenta utilizará datos con estos tasas de interés. Data Las tarifas para clientes comerciales dependen de sus contratos.

Si no puede restablecer su contraseña, puede enviar un correo electrónico a info@worldmobile.nl con el número de su tarjeta SIM.

Restableceremos su contraseña y le enviaremos la nueva contraseña por correo electrónico.

Puedes ordenar tu SIM tarjetas y eSIMs en el webshop.

El fisico SIM Las tarjetas se envían por correo rastreable. SIMLos envíos con saldo/paquete se envían con estado bloqueado. 

NOTA: El sistema e-SIMs Se envían como código QR junto con un correo electrónico. El correo electrónico puede estar clasificado como spam, por favor revise la carpeta de correo no deseado. Envíe un correo electrónico a info@worldmobile.nl si no recibe su e-sim en 24 horas.

Si solicita una tarjeta SIM de viaje, una tarjeta SIM de viaje o una tarjeta SIM M2M, crearemos inmediatamente una cuenta para usted y le enviaremos sus datos de inicio de sesión por correo electrónico. , y gestiona tu SIM tarjeta / eSIMLe recomendamos que active un paquete de datos.

Worldmobile Pro World sim/eSIM Las recargas y activaciones de paquetes aún no están automatizadas. Los clientes pueden comprar créditos y/o paquetes de datos en este sitio web y actualizaremos la información de las tarjetas SIM/eSIMs. También puede enviar un correo electrónico con su solicitud; le enviaremos una solicitud de pago y actualizaremos los sims después de su pago.

Travel Si, Travel e-SIM y M2M SIM

Puedes recargar tu sim con tu cuenta. El saldo adquirido se añadirá a tu tarjeta SIM en un plazo de 10 minutos. Si aún no tienes una cuenta, puedes solicitarla enviándonos un correo electrónico.

Worldmobile PRO tarjeta sim/tarjeta sim electrónica

Recarga en línea de PRO sims/eSIMS aún no es posible. Si utiliza un PRO sim/eSIM entonces puedes comprar worldmobile saldo o un paquete de datos adecuado en la tienda en línea. Actualizaremos tu tarjeta SIM con tu compra. 

También puedes enviar un correo electrónico a info@worldmobile.nl con su solicitud. Le enviaremos una solicitud de pago y actualizaremos su Pro sim/eSIM después de recibir su pago.

Servicio de SMS para Worldmobile simulador de viajes, eSIM de viajes y Worldmobile M2M La tarjeta SIM no funciona el primer día de activación.

Los SMS funcionarán a partir del segundo día.

Worldmobile World Pro La tarjeta SIM no admite el servicio SMS en este momento.

todas Worldmobile sims/eSIMLas tarjetas SIM son de roaming. El roaming debe estar permitido en su dispositivo, también en los Países Bajos y Bélgica.

Si usted experimenta proSi tiene problemas con la conexión a Internet, puede agregar o cambiar el APN (nombre del punto de acceso) como se indica a continuación. send.ee (válido para sim de viaje, viajes eSIM y M2M-sim), o como bicsapn para preguntas de Worldmobile PRO sim/eSIM.

Si todavía tienes proProblemas con la conexión a Internet con un Worldmobile Sí, entonces puedes enviar un correo electrónico a info@worldmobile.nl con su número de SIM, tipo de dispositivo y el país en el que está intentando utilizar su SIM.

Física SIM Las tarjetas que contienen saldo o un paquete de datos se desactivan antes de enviarse a los clientes. 

SIM Las tarjetas se activan (se añade saldo/paquete) después de que el cliente confirme con un correo electrónico a info@worldmobile.nl que ha recibido la tarjeta SIM.

Las tarjetas electrónicas se activan antes de enviarlas al cliente.

Worldmobile Pro Tarjetas SIM y eSIMLos SIMs (que no utilizan un plan de descuento) se vuelven inactivos si no tienen saldo o paquete de datos. Puedes reutilizar estos SIMs comprando un nuevo saldo o paquete de datos.

Puedes llamar Worldmobile de lunes a viernes entre las 09:00 y las 18:00 hora de Europa Central.

Envíe sus preguntas o solicitudes por correo electrónico siempre que sea posible. Intentamos responder correos electrónicos también fuera del horario laboral.

Es posible realizar y recibir llamadas con la tarjeta SIM de viaje y la tarjeta SIM de viaje proconductos

Las tarifas para llamar desde los Países Bajos y Bélgica a países fuera de la UE son muy bajas.

Tenga en cuenta que la tarjeta SIM/ESIM de viaje tiene un número de Estonia. En algunos casos, es posible que las personas que llaman no puedan llamar a estos números que comienzan con +372. Esto se debe a que algunas redes no permiten que sus clientes llamen a estos números.

TravelSimular y Travel eSIM No admite llamadas GSM normales en EE. UU.